Onze Procedure

  • Retourneren kan binnen een termijn van 14 kalenderdagen nadat je het pakket hebt ontvangen. Gebeurt dit niet binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst dan verstrijkt het retourrecht. Retourneren kan enkel voor goederen in perfecte staat.

  • Bij een retour breng je ons op de hoogte via mail (info@lingeriebyfie.be) welk product je wil retourneren. Wij starten voor u de juiste procedure op.
  • Nadien hebt u 14 kalenderdagen om uw artikel retour te sturen. De verzender blijft, tot na ontvangstname van de zending door Lingerie By Fie, verantwoordelijk.
  • De klant draagt de kost voor het terugsturen van de artikelen.
  • Wanneer een artikel niet in orde is (kapot, beschadigd,…) gelieve ons dit binnen de 24 uur na ontvangst van het pakket te laten weten. Graag ontvangen we hiervoor een mail met illustrerende foto’s van het geconstateerde probleem. Je kan je mail verzenden naar info@lingeriebyfie.be
  • Indien u zich bedenkt nadat de procedure is opgestart, zal de klant de kosten dragen die tot op het moment van herroeping al werden gemaakt.
  • Indien aan alle voorwaarden zijn voldaan (zie lager), zorgen wij dat binnen een termijn van 14 kalenderdagen de betaalde prijs, exclusief verzendkosten, wordt teruggestort. 

Voorwaarden retournering

  • Cadeaubonnen, solden artikelen of artikelen met -50% korting of meer kunnen niet geretourneerd worden.
  • Het artikel is ENKEL GEPAST, niet gedragen. Slips worden over het eigen ondergoed gepast
  • Het artikel is niet vuil of gewassen
  • Het artikel is onbeschadigd
  • Het prijskaartje en label en/of etiket is nog aanwezig en in originele staat.